Jak AI vyhledávání změní PPC reklamu?

Co znamená AI vyhledávání pro inzerenty v Google Ads a dalších reklamních systémech

Vyhledávání na internetu se postupně mění. Zatímco jsme byli dlouhé roky zvyklí zadávat dotazy především do Googlu nebo Seznamu, stále více lidí začíná při hledání informací využívat také nástroje jako ChatGPT, Gemini nebo Claude. Do popředí se tak dostává také AI vyhledávání, které mění způsob, jakým lidé informace hledají a jak se podle nich rozhodují. Neznamená to, že klasické vyhledávače mizí, ale způsob vyhledávání se výrazně proměňuje.

Pro firmy a inzerenty je proto důležitá otázka: Co se stane s PPC reklamou, pokud část zákazníků začne své hledání a rozhodování přesouvat do AI nástrojů?

Jak se dnes mění způsob vyhledávání?

Největší změna není v tom, že by lidé jednoduše přestali používat Google a přešli na ChatGPT. Mění se především způsob, jakým svůj problém formulují.

AI tak umožňuje zadat mnohem více kontextu a následně nabídnout odpověď, porovnání nebo doporučení.

To je důležité zejména u složitějších rozhodnutí, při kterých uživatel nejprve zjišťuje možnosti a teprve později hledá konkrétní produkt, službu nebo dodavatele.

Co se aktuálně děje s klasickým vyhledáváním?

AI zatím klasické vyhledávače nenahrazuje. Google zůstává velmi důležitý například při hledání konkrétních produktů, značek, cen, míst, obchodů nebo ve chvíli, kdy uživatel přesně ví, co hledá.

Rozdíl je spíše v tom, že část prvotního rozhodování může proběhnout mimo klasické vyhledávání.

Typický proces tak může vypadat například takto:

ChatGPT → rešerše a porovnání → výběr značky → Google → konkrétní vyhledávání → PPC reklama → nákup

Dříve přitom mohl celý proces začít přímo v Googlu.

A právě tato změna je pro PPC důležitější než samotná otázka, kolik lidí používá ChatGPT.

Proč může být AI pro PPC zajímavá?

Pokud uživatel začne své rozhodování v AI, může se stát, že některé obecné vyhledávací dotazy vůbec nezadá do Googlu.

Například místo:

nejlepší účetní software pro malou firmu

se zeptá ChatGPT:

Jaký účetní software je vhodný pro malou firmu s pěti zaměstnanci a jaké jsou jeho výhody a nevýhody?

Pokud AI poskytne dostatečně kvalitní odpověď, uživatel nemusí okamžitě pokračovat na Google.

To může postupně ovlivnit množství některých vyhledávacích dotazů a tím i příležitosti pro zobrazování PPC reklam.

Zatím ale není správné tvrdit, že AI obecně způsobuje pokles PPC impresí. Dopad se bude lišit podle oboru, typu dotazu a fáze nákupního procesu.

AI ale nemusí PPC pouze brát

To je důležitá část celého příběhu.

Představme si uživatele, který se v ChatGPT zeptá:

Jaké jsou nejlepší televize určené pro připojení PC a hraní her?

AI mu doporučí několik možností a uživatel si jednu z nich zapamatuje.

Následně může na Googlu vyhledat:

Samsung NeoQled 55″ cena

nebo:

Samsung NeoQled 55″ recenze

a následně kliknout na reklamu nebo organický výsledek.

AI tak v tomto případě PPC reklamu nenahradila. Naopak pomohla vytvořit nebo ovlivnit poptávku po konkrétní značce.

Co to znamená pro Google Ads?

PPC reklama proto pravděpodobně nezmizí. Spíše se může měnit její role v rámci nákupního procesu.

Google bude dál velmi důležitý ve chvíli, kdy uživatel hledá:

• konkrétní značku,
• konkrétní produkt,
• cenu,
• obchod,
• lokální službu,
• místo, kde produkt koupit,
• nebo už má jasný nákupní záměr.

Zvlášť důležité mohou zůstat produktové kampaně a Shopping, protože zákazník, který už ví, co chce koupit, stále potřebuje najít konkrétní nabídku.

Naopak část obecnějších rešeršních dotazů může postupně přecházet do AI nástrojů.

Největší problém může být měření

Pro PPC specialisty může být ještě důležitější než samotný pokles některých dotazů otázka atribuce.

Zákazník může například:

1. začít hledat v ChatGPT,
2. nechat si doporučit několik značek,
3. jednu z nich si zapamatovat,
4. následně ji vyhledat na Googlu,
5. kliknout na PPC reklamu,
6. a nakoupit.

Google Ads pak může vidět především poslední část této cesty.

Inzerent tak nemusí přesně vědět, že první kontakt se značkou vznikl právě v AI nástroji.

S rostoucím významem AI proto bude stále důležitější dívat se na marketing jako na celek a nesoudit jednotlivé kanály pouze podle posledního kliknutí.

Co by měly firmy dělat už dnes?

Především není potřeba panikařit a rušit PPC kampaně kvůli nástupu AI.

Smysluplnější je začít sledovat, jak se chování zákazníků mění, a pracovat současně s několika oblastmi:

• budovat silnou a zapamatovatelnou značku,
• vytvářet kvalitní obsah, který odpovídá na konkrétní otázky zákazníků,
• pracovat na SEO i viditelnosti v AI nástrojích,
• sledovat vývoj brandových a generických vyhledávání,
• optimalizovat PPC podle skutečných obchodních výsledků,
• u e-shopů udržovat kvalitní produktová data a feedy,
• a nespoléhat pouze na jeden zdroj návštěvnosti.

Důležité je také sledovat, zda se vaše firma a produkty objevují v odpovědích ChatGPT, Gemini nebo dalších AI nástrojů na dotazy, které jsou pro váš byznys důležité.

Google Ads nekončí. Mění se cesta k zákazníkovi.

Nástup AI vyhledávání proto nemusí znamenat konec PPC reklamy. Mnohem pravděpodobnější je, že se postupně změní způsob, jakým zákazník k reklamě vůbec dojde.

Dříve mohl proces vypadat jednoduše:

Google → reklama → web → nákup

Do budoucna může být cesta mnohem složitější:

AI → rešerše → doporučení → Google → reklama → web → nákup

Pro firmy proto nebude důležité pouze to, na jaké pozici se zobrazí v Googlu, ale také to, zda se jejich značka dostane do užšího výběru zákazníka ještě předtím, než na Google vůbec přijde.

A právě v tom bude největší změna, kterou AI do online marketingu přinese: nepřesune pouze část vyhledávání z Googlu jinam, ale může změnit samotný způsob, jakým zákazník vybírá značky, produkty a služby.